شروط وأحكام الاستخدام

By Anwar متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات التجميل والعناية، ويعمل من دولة الكويت عبر الموقع والتطبيق.

استخدامك للموقع أو التطبيق أو إتمام أي عملية شراء من خلالهما يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

إذا لم توافقي على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المتجر.

• الشركة / By Anwar: الجهة المالكة والمشغّلة للمتجر الإلكتروني.
• العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو التطبيق أو ينشئ حساباً أو يقدّم طلباً.
• الموقع: المتجر الإلكتروني على الإنترنت.
• التطبيق: تطبيق By Anwar على الهواتف الذكية.
• المنتجات: السلع المعروضة للبيع في المتجر.
• الطلب: طلب الشراء الذي يقدّمه العميل عبر الموقع أو التطبيق.
• الحساب: الملف الشخصي الذي ينشئه العميل لإدارة طلباته وبياناته.

يُستخدم الموقع والتطبيق للأغراض المشروعة فقط ووفق الأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

• يُمنع إساءة استخدام المتجر أو الإضرار به أو التأثير على عمله.
• يُمنع محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى الأنظمة أو البيانات أو حسابات العملاء.
• يُمنع استخدام برامج آلية لجمع بيانات الموقع أو محتواه دون تصريح كتابي.

• العميل مسؤول عن صحة البيانات التي يقدّمها، ومنها الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
• العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
• يمكن للعميل تحديث بيانات حسابه في أي وقت من صفحة الحساب.
• في حال ملاحظة أي استخدام غير مصرَّح به للحساب يُرجى إبلاغنا فوراً.

نحرص على أن يكون وصف المنتجات ومواصفاتها دقيقاً وواضحاً قدر الإمكان.

قد يوجد اختلاف بسيط بين صورة المنتج والمنتج الفعلي بسبب إعدادات شاشة العرض أو الإضاءة عند التصوير.

توفّر المنتجات يخضع للمخزون، وفي حال نفاد منتج بعد تقديم الطلب نتواصل معك لاختيار بديل أو استرداد قيمته.

العملة الأساسية للمتجر هي الدينار الكويتي (KWD).

يمكن للعميل اختيار عملة أخرى لعرض الأسعار فقط، والأسعار المعروضة بالعملات الأخرى تقديرية للعرض ولا تُعتمد للتحصيل.

السعر الرسمي للطلب والفاتورة وعملية الدفع يكون دائماً بالدينار الكويتي.

تُسجَّل قيمة الطلب في النظام بالدينار الكويتي، ويُحفظ سعر المنتج كما هو وقت إنشاء الطلب.

• تضيف العميلة المنتجات إلى سلة الشراء، ثم تراجع الطلب والعنوان وطريقة الدفع قبل الإرسال.
• بعد إرسال الطلب يُصدر النظام رقم طلب، ويُعتبر الطلب مؤكداً بعد اعتماده من الشركة.
• يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات المسموح بها نظاماً، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو الاشتباه في عملية دفع غير سليمة.
• جميع المنتجات تخضع للتوفر في المخزون.

تظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب وفي سياسة الدفع.

يتم الدفع النهائي بالدينار الكويتي، ولا تُرسل أي عملة أخرى إلى مزوّد الدفع.

في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها لا يُعتبر الطلب مدفوعاً، ويمكن إعادة المحاولة أو اختيار طريقة دفع أخرى.

تُعالج عمليات الاسترداد وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال وحسب إجراءات مزوّد الدفع.

تخضع جميع الطلبات إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في الموقع.

صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف مسؤولية العميل.

أوقات التوصيل المعروضة تقديرية وتختلف حسب منطقة التوصيل وطريقة الشحن المختارة.

• يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه بالتواصل مع خدمة العملاء.
• بعد بدء التجهيز أو تسليم الطلب لشركة الشحن قد لا يكون الإلغاء ممكناً، ويُعالج الأمر حينها وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• في حال إلغاء طلب مدفوع، يُعاد المبلغ وفق الإجراءات الموضحة في سياسة الاسترجاع.

يخضع أي طلب استرجاع أو استبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في الموقع، بما لا يخالف حقوق المستهلك المقررة في دولة الكويت.

• لكل عرض أو كود خصم شروطه الخاصة، وقد تُحدَّد له مدة أو منتجات أو أقسام معينة.
• لا يمكن الجمع بين عرضين إذا كانت شروط العرض لا تسمح بذلك.
• يحق للشركة إيقاف أي عرض أو كود في حال إساءة الاستخدام.

اسم By Anwar وشعاره وعلامته التجارية مملوكة للشركة.

جميع الصور والنصوص والتصاميم والمحتوى المعروض في الموقع والتطبيق محمية.

يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون تصريح كتابي مسبق.

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وعند الطلب.
• استخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنّعة وقراءة المكونات قبل الاستخدام.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو التطبيق أو خدمة العملاء.

تلتزم الشركة بتوفير المنتجات كما هي موصوفة وبتقديم الخدمة بالعناية المعتادة في التجارة الإلكترونية.

لا تتحمل الشركة نتائج الاستخدام الخاطئ للمنتج أو استخدامه بخلاف تعليمات الشركة المصنّعة أو مع حساسية معروفة لدى العميل تجاه أحد المكونات.

لا يُفسَّر أي بند في هذه الشروط على أنه إسقاط لأي حق مقرر للعميل بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يحق للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المنشورة في الموقع.

يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

أي خلاف ينشأ عن استخدام المتجر تختص بنظره الجهات المختصة في دولة الكويت، مع بقاء الحقوق الإلزامية للمستهلك كما قررتها الأنظمة.

للاستفسار أو المساعدة تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا.